Soporte

jpdrop es un servicio de compra por encargo. Exploras artículos del mayor mercado de segunda mano de Japón, traducidos y con precios en tu moneda. Cuando haces un pedido, compramos el artículo en tu nombre, lo recibimos en nuestro almacén de Japón, lo inspeccionamos y te lo enviamos a cualquier parte del mundo.

Desde el pedido hasta la entrega: 7–14 días con EMS/DHL, 14–21 días con FedEx y 4–8 semanas con envío marítimo. Compramos los artículos en un plazo de 24 horas tras el pago.

Comprobamos la disponibilidad en tiempo real antes de procesar tu pago. Si un artículo se vende entre el momento de explorarlo y el de finalizar la compra, nunca se te cobra por un artículo que no está disponible.

Por ahora, cada pedido corresponde a un único artículo. Estamos trabajando en los pedidos combinados, que permitirían agrupar varios artículos en un solo envío internacional.

Figuras de anime, ropa vintage, cerámica japonesa, electrónica, libros, música, cartas coleccionables, zapatillas, moda de diseñador y mucho más. Si se vende de segunda mano en Japón, lo más probable es que lo encuentres en jpdrop.

EMS (5–7 días), DHL Express (3–5 días), FedEx International (3–5 días) y envío marítimo económico (2–3 meses). La disponibilidad y los precios de los transportistas varían según el país de destino.

Los costes de envío internacional dependen del peso y las dimensiones exactos del artículo una vez que llega a nuestro almacén. Al cobrar el envío por separado, pagas el importe exacto, sin pagar de más por tarifas estimadas.

Sí. Al elegir el método de envío, puedes añadir un seguro de envío por aproximadamente un 3–5 % del valor del artículo. Cubre pérdidas o daños durante el transporte internacional.

Sí. En cuanto tu artículo se envíe internacionalmente, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. También puedes consultar el estado del seguimiento en la página de tu pedido.

Todas las principales tarjetas de crédito y débito a través de Stripe: Visa, Mastercard, American Express y JCB. También se admiten Apple Pay y Google Pay.

Nuestra tarifa de servicio escalonada cubre la compra, la gestión en el almacén, la inspección y la atención al cliente: 15 % para artículos de menos de $35, 10 % para los de $35–$135 y 5 % para los de más de $135. Mínimo $5, máximo $50.

Actualizamos los tipos de cambio cada hora con datos de mercado en tiempo real. El tipo que se muestra al finalizar la compra es el que pagas, sin recargos ocultos.

Puedes establecer tu moneda de visualización preferida en la cabecera. El proceso de pago de Stripe admite varias monedas, así que verás el importe en la moneda que hayas seleccionado.

Como los artículos provienen de vendedores particulares de Japón, por lo general no es posible devolverlos al vendedor original. No obstante, si un artículo llega dañado o no se corresponde de forma significativa con su descripción, buscaremos una solución contigo.

Contáctanos en un plazo de 48 horas desde la entrega y adjunta fotos. Si contrataste un seguro de envío, tramitaremos una reclamación. Si no lo contrataste, igualmente haremos todo lo posible por ayudarte a resolver la situación.

Sí. Cada artículo se recibe en nuestro almacén de Japón, se inspecciona para verificar que su estado coincide con lo indicado y se fotografía. Si algo no concuerda con el anuncio, nos pondremos en contacto contigo antes de continuar.

Gana 1 punto por cada $1 gastado. 100 puntos = $1 de descuento en tu próximo pedido. Las cuentas nuevas reciben 100 puntos de bonificación en su primer pedido.

A medida que compras más, desbloqueas niveles superiores con descuentos en los envíos: Bronce (más de $200 gastados, 3 % de descuento en envíos), Plata (más de $500, 5 %), Oro (más de $1,000, 8 %) y Platino (más de $2,500, 12 %).

Comparte tu código de referido exclusivo. Cuando alguien se registra y realiza su primera compra, tú recibes 500 puntos y esa persona recibe 200 puntos.

Los aranceles e impuestos de importación varían según el país y son responsabilidad del comprador. Declaramos valores exactos en los formularios de aduana. Muchos países tienen umbrales de minimis (por ejemplo, $800 en EE. UU.) por debajo de los cuales no se cobra ningún arancel.